Términos y condiciones

Representante legal: Rodrigo Chabouty
Correo de contacto: contacto@pagarmenos.cl
Sitio web: https://pagarmenos.cl

Pagar Menos es un servicio digital disponible a través de su plataforma web.

Pagar Menos permite al usuario cargar cuentas de telefonía móvil o internet hogar para analizar sus costos y compararlos con alternativas disponibles en el mercado.

El servicio puede mostrar características detectadas en la cuenta, precio o costo actual, posibles alternativas, diferencias de precio, ahorro estimado e información pública relevante sobre los servicios comparados.

El análisis puede utilizar inteligencia artificial, reglas de comparación y fuentes públicas o proporcionadas por los respectivos proveedores.

Pagar Menos entrega un análisis informativo y referencial. No contrata, no gestiona y no ejecuta portabilidades: la decisión de contratar, cambiar o mantener un servicio corresponde siempre al usuario.

Pagar Menos procura utilizar información actualizada y fuentes confiables. Sin embargo, precios, promociones, cobertura, requisitos comerciales y condiciones de terceros pueden cambiar después de realizado el análisis.

Antes de contratar una alternativa, el usuario debe revisar las condiciones finales informadas directamente por el proveedor correspondiente.

Esta cláusula no limita los derechos que la legislación chilena reconoce al consumidor respecto del servicio contratado con Pagar Menos.

El usuario puede cargar cuentas o documentos relacionados con servicios de telefonía móvil o internet hogar.

El usuario declara que tiene derecho a utilizar el documento que carga y que no cargará documentos obtenidos ilícitamente o respecto de los cuales no tenga autorización suficiente.

Los documentos serán utilizados para realizar el análisis solicitado y para las finalidades informadas en la Política de Privacidad.

El archivo original será tratado temporalmente y eliminado conforme a los plazos técnicos informados en la plataforma, sin perjuicio de la conservación de antecedentes mínimos necesarios para acreditar transacciones, atender reclamos, prevenir fraudes o cumplir obligaciones legales.

Pagar Menos tratará únicamente los datos necesarios para prestar el servicio. Los documentos pueden contener datos personales y antecedentes asociados a los servicios contratados.

Los datos podrán ser tratados para procesar el documento, realizar el análisis, generar la comparación, gestionar el pago, entregar el resultado, atender reclamos y cumplir obligaciones legales y de seguridad.

Los datos no serán utilizados para publicidad o marketing sin una autorización independiente cuando ésta sea legalmente necesaria.

Si el usuario acepta recibir avisos de ofertas, su correo podrá utilizarse únicamente para informarle que podría existir una promoción u oportunidad de portabilidad mejor para el servicio que analizó, invitándolo a realizar un nuevo análisis. Estos avisos no entregan la oferta ni generan cobro alguno, y el usuario puede dejar de recibirlos en cualquier momento mediante el enlace de cada correo.

El tratamiento de datos se regirá además por la Política de Privacidad vigente en la plataforma y por la normativa chilena aplicable.

El análisis inicial es gratuito.

Cuando Pagar Menos encuentre una alternativa que pueda ser desbloqueada mediante pago, el usuario verá antes de pagar el precio total vigente, expresado en pesos chilenos e incluyendo los impuestos aplicables. Hoy el desbloqueo tiene un precio único de $1.000 CLP, IVA incluido, sin suscripciones.

No se aplicarán cargos adicionales ocultos. El precio mostrado inmediatamente antes del pago será el aplicable a esa operación.

Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos de pago, actualmente incluyendo Flow.

Pagar Menos no almacena números, códigos de seguridad ni otras credenciales de pago administradas directamente por el proveedor de pagos.

La alternativa será desbloqueada una vez que el pago sea confirmado como aprobado. Si el pago es rechazado, no se producirá el desbloqueo. Si queda pendiente, la información permanecerá bloqueada hasta recibir confirmación.

El pago da derecho a acceder a la información específica de la alternativa asociada al análisis realizado, de acuerdo con lo informado antes de contratar.

El pago no garantiza la disponibilidad indefinida de una oferta, la cobertura técnica cuando requiera validación del proveedor ni la aceptación comercial por parte del proveedor recomendado.

El servicio de desbloqueo de información es un servicio digital de ejecución inmediata.

Cuando corresponda legalmente, Pagar Menos podrá excluir el derecho a retracto respecto de este servicio, siempre que dicha exclusión sea informada al consumidor antes del pago de manera clara, visible y destacada.

Aviso previo al pago: “Derecho a retracto: este servicio digital se presta inmediatamente después de confirmado el pago. Pagar Menos excluye expresamente el derecho a retracto respecto de este servicio cuando la normativa chilena lo permita. Esto no afecta los demás derechos que la ley reconoce al consumidor.”

Si el usuario paga y Pagar Menos no entrega la información desbloqueada, cobra dos veces por la misma operación, confirma incorrectamente un pago o presenta una falla atribuible a Pagar Menos que impide prestar el servicio, el usuario podrá solicitar revisión y, cuando corresponda conforme a la ley, devolución del monto pagado.

La eventual exclusión del derecho a retracto no elimina los derechos legales del consumidor frente a una falla o incumplimiento del servicio.

Después del pago, Pagar Menos entregará una confirmación electrónica que identifique, al menos, el servicio contratado, precio total pagado, fecha, estado del pago e identificación de la operación.

Cuando se disponga del correo del usuario, la confirmación podrá enviarse también por ese medio.

Los nombres, marcas y productos de compañías de telecomunicaciones pueden aparecer exclusivamente con fines de identificación y comparación.

Pagar Menos no declara relación, patrocinio, representación o asociación con dichas empresas, salvo que se informe expresamente lo contrario. No es Entel, WOM, Movistar, Claro ni SUBTEL.

El servicio debe utilizarse exclusivamente para fines lícitos. No está permitido cargar documentos de terceros sin autorización, manipular documentos para obtener resultados falsos, intentar acceder a información de otros usuarios ni vulnerar mecanismos de seguridad o disponibilidad del servicio.

Pagar Menos procurará mantener la plataforma disponible y segura. Podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores tecnológicos o circunstancias razonablemente ajenas al control de Pagar Menos.

Cuando un problema impida completar una operación pagada, se aplicará lo señalado en la cláusula de devoluciones.

Los usuarios podrán realizar consultas, solicitudes o reclamos mediante el correo de contacto indicado en estos Términos o a través de la sección de contacto de la plataforma.

Estos Términos podrán modificarse para reflejar cambios legales, tecnológicos o del servicio. Las modificaciones no alterarán retroactivamente una transacción ya celebrada.

La versión aplicable a una compra será aquella que el usuario pudo consultar antes de efectuar el pago.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la Ley N.° 19.496 y demás normativa aplicable.

Los usuarios podrán ejercer sus derechos ante Pagar Menos, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y los tribunales competentes conforme a la legislación chilena.